【企业家大讲堂】疫情之下“弯道超车” Khind总裁郑秉吉分享秘诀

Nanyang Fri, Jun 26, 2020 12:08am - 3 years View Original


(吉隆坡25日讯)一个疫情两种心情,有的企业苦哈哈也有的企业笑嘻嘻,Khind集团便是在这段期间内取得好成绩的企业之一,想知道原因?7月1日Khind集团总裁郑秉吉约定你。

2019年冠状病毒病和随之而来的行动管控令导致众多企业饱受冲击,却也有不少企业在这一段期间化危机为转机,国内知名电器品牌机兴便是其中一个成功例子。

广告预算100%转到线上

郑秉吉透露,当行管令刚落实时,Khind集团大马业务多达88%会受到冲击,因为只有12%业务是通过线上(网购、电视)进行,“所以我们马上把重点和注意力从线下转移到线上,广告营销预算从线下100%转到线上。”

他说:“当其他人的业绩下跌30%至80%,而Khind集团大马的业绩和去年同期相比增长了30%,甚至在5月的时候整个组织创下有始以来最高的纪录。

成功上演“弯道超车”是多方因素综合的成果。郑秉吉指出,其中之一是未雨绸缪,提早为可能发生的管控令(参考中国的先例)做好心理准备,以及团队成员的参与和付出。

期间,他也多次通过视频、直播甚至员工大会来安定员工的心,并为公司定下目标:不单要生存,而且要成长。

其次,公司也进行大量创新并且反应速度极快。

例如首相提出Makcik Kiah的例子,公司第2天就打铁趁热推出了相关促销并与客户(经销商)密切配合,提供产品并一起联办促销等,使到商业客户在线上也有好的表现。

此外,疫情前主要打交道的是商业客户,疫期期间的客户以消费人为主,客户服务热线也由1条增至5条(手机),方便客户在任何时候都能联系上。

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