MRDIY 低价高效  扩大家居装潢版图

Sinchew Tue, Jul 12, 2022 02:48pm - 1 year View Original


图片:公司提供
营销地点无所不在

秉秉持“总是低价”的家居装饰零售商MRDIY(MRDIY,5296,主板消费产品服务组),总在任何时候或高通胀时代,贴心负责而到位为消费群着想,为消费群带来愉悦感觉而造福消费群。

2005年7月创立,在大马与汶莱有950家店的MRDIY,营销地点无所不在;从社区店面、超级市场,甚至走进了人潮多的大型购物中心。

MRDIY自5月19日在谷中城北区顶楼购物中心所开设MRDIYPLUS,在一个月内已有20万名客户到访这个3万平方英尺空间,总共有2万项货品、集娱乐与购物于一处的店面。

首席执行员王萃仁表示:“我们开设MRDIY PLUS,是要汇集所有品牌于一处,方便多重角色者在一处进行采购。”

该店汇集五金类、家居与装饰用品、电器、文具、运动配备和其他(包括玩具、汽车装饰品、珠宝饰品、配饰、化妆品、食品饮料、个人用品等)。

MRDIY PLUS里头有MRDIY品牌(2005推展)、MR TOY(2019推展)、MR DOLLAR(2020推展)及MRDIY EXPRESS(2021推展)。

他表示,这是根据市场情报和一些人士的建议,为迎合新需求而开业。他认为,客户在选择零售点时,要的是有巨大价值,方便而可在一店采购完毕,饶有兴味而有良好采购体验。

“因此,MRDIY PLUS把这些全汇集在一处。”

根据内部准则选址开店

该名MRDIY执行董事说,公司在选址方面根据内部的准则,预期未来人潮有所增加。

“MRDIY PLUS的是透过调查,与客户的反馈而开设。事实上,MRDIY不懈进行客户研究,数据分析程序。”

在该店大厅(Concourse)的公共区域,每个月会有不同促销、娱乐与教育活动,以与客户、群众互动。

自家品牌价廉实惠

在受访阶段,王萃仁从一处到一处向采访团队展示货品陈列,首先展示的是环保产品,如节能灯泡、电器等。

MRDIY PLUS的ECO角落3%是能源效益产品,ECO产品每一年提升1%,2030年会提升至10%。

他解释,除了有著名品牌,MRDIY也有价廉物美实惠的自家品牌,让各阶层消费群目前普遍面临通胀压力时,在该处也可采购到物有所值的东西,觉得2块钱甚至是块多钱,仍然还可买到一些物品而宽慰,发出欢喜心。

在个人配饰的角落,可见小而美的配饰,售价均为2令吉、2令吉50仙。

他说,如果没有买这些,则可能买文具,因此每个人总会有要买的东西。

文具角落3令吉30仙可买3支笔,2至3令吉的贴纸等。

同样的,在玩具部,他说,基于这是谷中城大商场区域,玩具类在40至50令吉之间可以采购得到,也有些4、5令吉至10令吉上下的细件童玩。

王萃仁披露,MRDIY PLUS有11%为玩具类,因此营收也大约反映此比重。

在走往成年人配饰部中,王萃仁不讳言表示,人到中年不免有老花眼,尤其是老花眼镜遍寻不获时,造成很大的不便。

他说,6令吉50仙的老花眼镜,在这里可买好几副,可以一个放厨房,一个放浴室或客厅,或者办公处的策略位置,这样便可免了遍寻不获的烦恼。

王萃仁强调,MRDIY PLUS设立的用意,是能够在万事万物汇集一处,在便捷、利惠与丰富体验中,获得无穷价值与乐趣。

另外,王萃仁拿起2令吉的洗碗液说:“我时时接到询问,为何没有存货?”

在疫情的艰苦岁月,疫情与行管放宽后的高通胀时代,收入因通胀而缩水的困顿中,予人信心、予人希望与生活乐趣。

疫后消费趋向低价品

他说,MRDIY的研究显示,在疫情后,人们对低廉价格物品的诉求比任何时候更为强烈。他们要饶有兴味的,感人兴趣而又能够互动的,更不忘有一些娱乐性。

他形容类似的大型空间,把每日必需品汇集一处,而且在这个具挑战时刻,时时保持低廉价格,让客户不仅找到价值所在,更受娱乐、教育与启发。

该店备有自助收银机,是首间方便顾客自助付款的DIY店面,提供省时而方便的体验。有些买单件或少项货品的客户,公司备有快速付款柜台或是以信用卡自付款的柜台。

大量采购压低成本
个人配饰的角落,可见小而美的配饰。

王萃仁披露,未来2年预期将增加10处MRDIY PLUS。

至于在扩展MRDIY PLUS为何需要更久时间,他解释,这是因需选对国内佳址,可能在柔佛、槟城、亚庇、古晋的首选地点。

他说,开设类似店,选址以人潮为重,资本开销虽然比一般店面超过4倍,而营收也超出4至5倍。

提到这类经营方式何时可盈亏持平,王萃仁表示无法深入而详尽的答复此问题;基本上他可以说的是,以这么大型的空间,营收也比一般店大4至5倍。

“出台这个点子,是因为有数据佐证会有这方面的需求。”

MRDIY在东马有超过100家MRDIY,因此会在亚庇、古晋扩展MRDIY PLUS,视是否找到理想店址而定。

在东马,80%各省已经有MRDIY的服务。至于受低覆盖的区域,在未来18至24个月,将扩展至更广地区。

“我们的专注点是服务所有大马人,让所有人能够获得最大方便。当我们继续增长,越来越小的城镇也将会看到MRDIY的莅临。”

提到是否把这个模式在区域的大都会复制,他解释,MRDIY在区域以另一个实体,在菲律宾、泰国、新加坡、印尼、与其他市场营运。

询及是否对高通胀与消费能力可能受侵蚀感到担忧,王萃仁表示,这些是公司控制范围外;然而,公司可以管控的,是持续专注而有效率,使得所售货品时时保持低价,造福消费群。

以负责任态度调整价格

“若因成本走高而不能避免需调整价格,我们的哲学尽可能以负责任态度进行调整。”

提到再恢复至消费税时代,他说,此问题还言之过早,重要的是该公司管理的侧重点,是尽量让消费者少受冲击。

提到如何把价格控制在低位,他说,这得感谢整个团队的效率之赐,并让广大客户分享利益。

谈到如何维持产品低价,他说,公司以大批采购方式采购,这也是为何能够把成本抑低主因。除此之外,与全球供应商合作而又默契,各方皆确保维持长远利益而各方皆是赢家。

至于如何管理成本与外汇波动,他说,集团有合作多年的供应商与伙伴,由于是大批采购,因此具有规模效应而有利营运。

今年预定开180新店
MR DIY PLUS备有自助收银机,是首间方便顾客自助付款的DIY店面,提供省时而方便的体验。

根据趋势,这类居家用品每年以约10%速度增长,因此会继续投资于成长,以物有所值货品服务客户。

谈到未来3至5年的增长,他披露,今年预定开180间新店,已经首季开了47间,其他季度将开133间。

“在年杪,将对实况与未来扩张进行检讨,然后才决定未来需投资多少。”

低价高赚幅商略

根据王萃仁在2021年报分享,17年来的低价结构、高赚幅灵活商业模式,基于直接与供应商要货而消除中间人,该公司毛利一般上高于40%。该公司管理本身的分销网络,可把分销成本维持低位。

他披露,2021财政年逾90%店有利可图,重要的是平均少过2年就回本。

2021财政年,即便疫情波动的限制,导致建筑与装修曾于2021年6月、7至8月的封锁期受影响,创下了开175新店的纪录。

2005年开始,MRDIY稳定增加店面,每年的每店营收增长正面,2020财政年因疫情与封锁而例外。

价值定位浅显易懂

他表示,MRDIY的价值定位浅显易懂,专注推出具吸引力价格和素质产品,意味以这般价格而获最佳素质产品,或者是类似价格获最佳价值产品。

他强调,MRDIY有广泛产品,时时运用数据分析需要,按不同需求配置与提供需求;糅合上述种种因素便可带来可持续增长,年复一年扎实基础和强化产品,支援以基本面引领增长的商业模式。

保持至少40%派息率

谈及派息政策,王萃仁表示MRDIY保持至少40%派息政策,这是在首次公开售股时秉持的,预期将保持有关政策。

他认为,近期的发红股计划,对改善股票流通性肯定有所帮助。

根据大马交易所发布,MRDIY公司6月间以2股送1股方式,发行31亿4418万6250新股,并在6月22日除权、23日享有。

重视ESG

2021年12月,MRDIY成为首家入选富时罗素社会责任指数(FTSE4Good Index)的家居装饰零售商,可见在ESG不遗余力之一斑。

2020年10月上市的MRDIY,在刚上市不久即获得这份殊荣与荣耀,集团主席拿督阿兹南沙感激每个人,并把荣誉归于庞大团队的每一个成员。

“你们的愿景、投入与遵循高ESG水平,确保商业与品牌不仅保持永续,也对未来几代带来正面影响。”

该集团继续奉行原则与企业管治的最佳实际,落实有效营运、高度问责与透明,这样可保障利益攸关者利益和创造更多价值。

该集团以大马监管守则与大马交易所企业管治指南为指引,各项政策指引与监督MRDIY营商方式,进而维持良好管治与廉正。

调整薪资福利抗通胀

即便去年疫情反复与面临封锁与行管,该集团也继续对员工提供培训,内外培训15万5000小时,使得超过1万零500雇员受惠。

该集团也对薪资进行广泛检讨,调整薪资与福利以抗通胀,不会影响生活素质。

该集团在各营运环节引进自动化与科技,改善效益减少劳动,减少职场事故。

沙登货舱的新机器人操作货舱设施,2021年3月开始营运而营运效益改善,形成更愉悦与具备生产力队伍。

这项转变,也让货舱员工提升至管理与监管职务。

截至6月27日,在大马开880家店,最新是在霹雳安顺Taman Desa Aman,开MRDIYExpress店。

产品区分:

●MRDIY以最低价格提供各种产品以满足每个人的需求;

●MRDIY Premium以实惠的价格提供独家产品;

●MR TOY以实惠价格提供各类充满乐趣的玩具;

●MR DOLLAR以2或5令吉提供各种产品。

背景

2005年7月,陈有钦、陈有辉在吉隆坡端姑阿都拉曼路首开一间五金店铺,随着多年耕耘与努力扩展,目前已崛起为大马最大的家居用品零售业翘楚。

MRDIY也与大型商场有着直接的合作关系,MRDIY也作为Lotus’s、Giant、AEON和AEON BIG的主力租户之一。

每个商店都有10个产品组别,包括五金工具、家庭用品、家用电器、汽车配件、居家提升工具、文具和运动、玩具、礼品、电脑和手机配件、珠宝和化妆品。

MRDIY提供超过1万8000种产品供顾客选购,并始终保持着“总是低价”的理念营运。

MRDIY店面每间平均1万平方英尺,可为全家大小提供舒适的购物体验,在大马与汶莱店面乃至线上商店,每年服务1亿1500万客户。

愿景

成为马来西亚和汶莱最大的家居装饰零售商。

使命

●打造全球公认的零售品牌;

●保持多样化,有质量和物有所值的产品;●坚持“总是低价”的座右铭。

员工

截至2021财政年,即今年5月间的数据,MRDIY聘请超过1万2500员工,90%为大马人,这是该集团感到自豪的。

2021财政年将有更多新店设立,聘用更多大马员工,在该财政年就净增900人。

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