南洋百年青年菁英奖——杰出企业家奖

Synergy Alliance Solutions 有限公司创办人兼董事经理冯仲荌

作为青年企业家，Synergy Alliance Solutions 有限公司创办人兼董事经理冯仲荌怀揣梦想，凭着对电脑科技领域的热爱，白手起家创业，全心投入自己的工作和事业。

他目标高远，但不自我膨胀，相反遇到挑战也不会气馁；他拥有机遇的洞见力，在危机中发现新机遇，带领公司闯世界。

冯仲荌从19岁开始创业，靠自己一双手修理电脑，从早上奔波忙碌到晚上，直到6年前，启蒙老师也就是父亲一句话启发了他，他毅然转换赛道，从电脑硬体领域转战软件开发。

冯仲荌表示，他受父亲影响投入商界，但没有接手父亲的生意，而是投身自己感兴趣的电脑科技领域，成为一名修理电脑技术人员。

当时他从零开始，独自外出寻找客户资源，逐渐积累了客户群，在高峰期，他从上午8时工作到晚上9时，不停修理电脑。

直到有一天，父亲问他“每天从早上工作到晚上，你开心吗？每个月修理100台电脑，你也只有一双手。”这句话让他认真思考事业方向。

“那时候我去外国进行6个月的工作游学，到外面看世界后，有不同的人生感悟。我发现科技趋势日新月异，智能手机越来越普及化，电脑和笔记本的使用率受影响，所以选择从电脑硬体行业转换到软件开发行业。”

他说，公司目前主要业务是研发云端收银机软件，即是POS系统（Point of Sale），也称为销售时情报管理系统，协助商家提升经营效率，及同时提供优质的售后服务。

“我们提供软件解决方案，为客户解决痛点，因此在市场激烈竞争中具备优势，举例来说，我们的软件附带二维码扫描功能，不仅提高客户对于品牌的忠诚度，还协助商家扩展客户群。”

他表示，除了怡保总部，公司也在海内外设有分行，分别在吉隆坡、槟城、柔佛、关丹、沙巴亚庇及新加坡等。

上情下达 下情上达

一场冠病疫情让许多行业陷入困境，但加速了科技趋势，也是冯仲荌与公司的转折点，让他们能够与竞争对手在同一个起步点。

冯仲荌不讳言，疫情首6个月，公司运营一度受影响，他自己不知所措，他冷静思考，快速分析市场，让团队在疫情期间研发新的安卓版本软件，提升系统与服务质量，如今POS软件支持iOS和安卓两个版本。

他指出，作为一个小规模公司，资金和运营方面都比不上大公司，但是一场疫情，整个市场缓慢下来，反而让他们抓住这个机会，通过提升产品与服务，提供客户更多产品价值，追赶上同行。

“在后疫情时代，数字化转型是创新科技的一个发展趋势，特别是对于传统企业来说，要与时俱进。我们的一个客户就是三代都是从事煤气行业，现在业务由第三代掌舵人接手。他正在进行业务数字化转型，他们现在使用手机应用程式APP开单，并有效地管理卡车司机的工作等。

“我相信未来5至8年，整个市场都会逐渐迈入数字化，更多公司会使用科技辅助来维持公司发展，每个人都要适应和面对这样的市场趋势，以避免被市场淘汰。”

对于冯仲荌而言，做生意不仅仅是追逐财富，更大的快乐和满足感是来自客户的反馈和团队的成长。

亲自探访客户

“我不时会亲自去探访客户，看到他们对我们的产品与服务满意，成功地帮助他们实现数字化转型及提升业务，就会让我感到非常自豪和满满的成就感。

“其次，作为领导，我感到非常满足的事情是看到自己的公司团队成员逐渐成长，各自在岗位发挥所长，为客户提供服务。”

他指出，公司团队从10人增加至40多人，为了很好管理团队，他提倡上情下达，下情上达，公司每个决策需要清晰下达给每个员工，员工需要清楚公司的愿景和理念，与公司共同达成目标。

“我们每个星期会举办体育活动，一年举办一次团建活动，每个部门也有各自的联谊活动，以建立团队默契，提高工作效率。”

研究开发POS软件

为了让公司更有竞争力，冯仲荌接下来会采用蓝海策略，研究开发新领域的POS软件，以引领行业发展。

他表示，市场上目前POS 系统用户多数是餐饮业，惟属于红海市场，价格失去竞争力，长远来说不利于公司发展。

“我们目前计划开发不同领域的POS系统，把POS系统推广给不同行业的用户，比如体育场设施和汽车行业。

“经过我们考察和收集资料，发现本地汽车行业及轮胎行业都缺乏完善的科技技术和系统，我们的解决方案可以帮助他们更有效地处理零售和维修服务记录。

更完善售后服务

“通过数字化管理系统，商家可以追踪过去的维修记录，提高维修服务效率，让客户更有信心。

“此外，商家能够通过累计积分制度，提升已有客户的忠诚度，提高对新客户的吸引力。

“至于体育场设施方面，我们可以通过POS系统，提供线上预订场所，甚至设置自动化关闭体育场设施，方便又省时。”

冯仲荌强调，公司会继续提升技术、研发不一样的产品，以及提供更完善的售后服务，让公司永续性发展。

积极拓东南亚市场

冯仲荌积极努力把优质大马产品与服务推至东南亚市场，甚至世界各地。公司目前业务已推广至新加坡，之后会进军澳洲、泰国、斯里兰卡及杜拜等中东国家。

“虽然如此，未来3年，我们会先发展和站稳东南亚市场，把更多产品与服务介绍给东南亚用户。

“提前做好市场研究是必要的，因为每个不同地区都有各自的市场趋势，我们都需要采用不同的系统和技术，例如本土化的语文及适应税务机制等。”

他强调，若要打入不同地区市场，最重要的还是产品和服务的质量，才可以赢得客户支持。

因此，公司争取得到ISO 9001国际标准认证，在大马总部以及其他分行及海外地区运行统一管理和运营模式。

用足球基本功经商

冯仲荌热爱足球，更把踢足球的三大基本功概念运用在自己的经商理念之中，分别是停球、传球和射球。

“停球的意思是身为公司领导以身作则，做好自己的职责，遇到问题，停下来，评估和规划；传球的话自然是传达讯息给团队，培养团队默契；至于射球，就是如何推销产品到市场及营销策略等。

“我相信，若我们做好自己，管理好团队，有朝一日会收获好的成果和成绩。”

办法总比问题多

“只要思想不滑坡，办法总比问题多，冯仲荌认为创业者要有坚定意志，当面临困难和挫折时，更要坚信自己能够战胜困难，不要半途而废，而是要想办法解决它。

他表示，经商10多年期间，难免会遇到阻碍和危机，他会先平静下来，稳定情绪，思考未来怎么做。好比疫情期间，既然无法改变大环境，只有改变自己，提升产品技术与价值，终究在危机中看到转机。

他因此勉励新生代企业家要敢于迎接挑战，从错误中学习，不要容易放弃。（资讯）