看了太多投资者和证券业者的争议，负责调解和提供解决方案的证券业争议解决中心（SIDREC）点出，大多时候的基本原因，在于投资者过度信任对方，或是没有做好功课，就随便投资。

该中心总结出五大常犯错误，警惕投资者守住自己的资本，以免产生不必要的争议。

人心难测。

但要防止争议发生，投资者并非坐以待毙。

SIDREC总执行长苏扎塔瑟卡接受《南洋商报》专访时，用“买鱼”来警惕投资者应抱持的心态。

“你到巴刹买一条鱼，你会看看腮、看看眼睛，来看这条新不新鲜。买一条鱼让你小心翼翼，就怕买到不新鲜的鱼，那为何在拿出比买鱼还要多的钱来投资时，却没这么做呢？”

“我们希望投资者在投资过程上更加谨慎，必须要了解你所投资的产品，也不要贪方便就把责任交给他人。”

那，有什么争议是投资者一开始就可避免发生的呢？

SIDREC争议协调部门主管洪秀丽总结了“五大万万不可”的行为，希望投资者自我警惕。

准备文件越仔细越好

那如果真的发生争议，欲寻求SIDREC的帮助，又该做什么准备呢？

洪秀丽指出，在调解过程中的最大挑战，就是投资者和SIDREC会员的言辞不一。

“投资者说会员担保了这个回酬，但后者却否认；又或是投资者说他已经打电话指示卖出证券，但经纪却表示没有接收到讯息……这些事件，造成了我们工作上的困难。”

对此，她建议投资者需竭尽所能，准备好所有有关该投资决定和交易的资料，这样SIDREC才能有充足证据分析和理出头绪。

“能有多仔细，就有多仔细！”

洪秀丽指出，SIDREC的负责人也会根据争议的内容，吩咐投资者应该要准备好的文件。平日也必须要养成保存记录的习惯，以备不时之需。

索赔者不实际

“不是你要什么就能得到什么。”

洪秀丽指出，在调解过程中另一个大挑战，就是“抱有不切实际的幻想”。

她解释，很多投资者提出索赔时，对“机会成本”有过高的预期，提出较高的索赔数额，这是不切实际的。

苏扎塔瑟卡认为，一旦发生争议，投资者踏入SIDREC的大门，也应该要抱持开放的态度，愿意调解寻找最佳解决方案。

“很多时候，也不是SIDREC的会员欺骗投资者，他们接到这些争议时，也是一个自我改善的好机会，他们这才发现产品或服务中有漏洞，可以趁机修改。”

对投资者来说，他们到最后也想要解决问题。可能刚开始会情绪不稳，但调解员会和他们抱持良好关系，提高他们的信任感，最终会更理智找到解决方案。

“投资者也借此吸取教训，更知道未来的投资路上，什么该做，什么该要小心。”