（新山1日讯）冠病疫情期间，员工得以领花红和加薪而感动掉泪，这归功于企业危机管理。

马来西亚全国总商会总会长暨马来西亚中华总商会(中总)总会长丹斯里戴良业说，一般经历金融风暴后5至7年，市场会重回兴旺期，经济好景时把盈利分配投资，在2017年底开始，征阳集团展开一系列的风险测试和现金流检讨会议，为集团的现金流做好万全的准备。

他表示，集团首先卖掉一些非核心业务、地皮或收租的产业，这个策略回笼资金，保证充裕现金流，应对流动性危机之余，也必须适时调整年度商业计划。

严控人力成本提高盈利

“降低人力资源成本，提高企业管理效率和盈利能力，当高管退休或离职不再续聘，选择内部升迁，只有内部职员才了解企业需求。”

戴良业昨晚为南方大学学院“企业家大讲堂”讲座线上开讲“应势而为，勇于担当：谈企业家的价值观与社会责任”时，发表演说。《南洋商报》是合作媒体。南方大学学院董事长拿督陈洺臣为讲座致开幕词，同时由该校企业与管理学院助理教授陈胜强博士担任主持人。

他坦言，企业应降低人力资源的无效损耗，严格控制人力成本，挖掘企业经营潜力，增加产出，以提高经济效益。

“或许有人会在背后议论为何如此吝啬，但在疫情期间，公司依据员工表现分发花红和加薪，员工感动掉泪，这才明白企业背后的用心。”

他透露，征阳集团有4个核心价值观，包括团队精神、永续百年企业、打造更好的世界及卓越的表现。

他强调，企业倘若没有盈利，说再多也是徒然的，企业必须确保有足够的竞争力和品质站稳市场，但不要为了眼前的成就，而牺牲未来。

未雨绸缪观察市场

7招可保企业永续经营

戴良业以征阳集团（SUNSURIA，3743，主板产业股）的危机管理实录为例，线上传授7招企业永续经营之道，让企业在冠病疫情重压下稳住阵脚。

这7招建议分别是：

●成立风险危机管理委员会

●商机特工队

●企业领导者稳住军心

●现金流保持健康水平

●思考应对新常态

●接洽商会或业界公会以获得资讯

●数字化转型

“1997年亚洲金融风暴期间，我学会了市场经济周期的兴衰，企业不仅是做大，而是永续经营才能经得起风浪，必须未雨绸缪观察市场，如今全球大流行的冠病疫情更是百年一遇，冲击全球经济，企业更要谨慎应对。”

也是征阳集团执行主席的戴良业透露，企业根据过往1986至1987年、1997至1998年，以及2008至2009年，几乎相隔十年就会经历一次经济风暴的冲击做出分析，尤其在财务方面谨慎地做好危机管理。

善用内部资源

设2团队解危机

戴良业相信，面对冠病大流行，绝大部分企业处于挣扎求存，在企业管理方面，他提出上述7招永续经营之道，希望能协助大马企业渡过难关。

他说，首先是成立“风险危机管理委员会”，尤其在疫情期间、突发状况和政府宣布新机制等，能够拟定行动计划和检讨企业运作，其次则是成立“商机特工队”，与其坐困愁城，不如探讨危机下浮现的新商机，为企业带来更多发展的可能性。

“成立以上两个团队不必外包或请顾问，大可善用企业内部资源。”

他表示，第三则是稳住军心，企业、股东及职员之间的关系唇齿相依，必须妥善沟通和传达企业的目标，越是困难时期，越要做好员工关怀及提高员工的归属感，一起携手抗疫，体现患难见真情。

“第四则是企业的现金流必须保持在健康水平。”

他说，第五项是企业思考在疫情衍生的新常态下如何应对或作出适当的调整，接着是企业家积极参与，或接洽商会或业界公会获取更多资讯和联络网，以掌握市场最新情况。

“最后第7项就是数字化转型，数字化正以不可逆转之势，深刻改变着人类社会，数字化发展进程，势不可挡。”

他坦言，疫情加快了数字经济，征阳集团在营运方面迈向自动化和数字化，也在医疗领域投入人工智能(AI)技术，惟涉及商业机密，他无法在线上讲座透露太多。

电商推动零售业增长

戴良业引述一项研究中心的报告显示，疫情后即将反弹的行业包括出口电子电气产品、化工化学、橡胶产品、大众商品等，还有报复性消费如在线教育、运动、保健、科技和物流业。

他也说，东南亚电商聚合平台iPrice集团，在2020年行动管控令下改变人们日常，开启网购新常态，疫情期间东南亚购物平台浏览量比2019年有所增长，最为显著的是新加坡35%、菲律宾21%、越南19%、大马17%及印尼6%，相信未来零售业减低实体店的依赖，借助电商增长。

RCEP框架下寻求合作

戴良业表示，“立足大马，联合东盟，面向中国，走向世界”是马来西亚中华总商会立下9大目标之一，中总在两个月内积极通过云端与多个海外商会组成联席委员会，在《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)的框架下，全面探讨商机对接及合作事宜，并加强信息共享，凝聚力量。

他深信，RCEP商机背后充满挑战，需要强强联手，互相结合资源，随着中国的崛起不断走出去往东移，势必带动整个亚太经济区成长，而大马在其中扮演重要的角色，发挥双方优势，才能从潜在商机中获利。