【独家】报复性消费只赚一时 恢复疫前业绩仍需努力

Nanyang Fri, May 06, 2022 10:08pm - 1 month View Original


购物商场

报复式消费刺激买气?

主讲嘉宾:

马来西亚中华总商会(中总)署理总会长 拿督吴逸平

马来西亚购物中心协会(PPK)第一副会长 潘瑞莲

马来西亚零售连锁协会(MRCA)副会长 廖风自

马来西亚批发总商会(PPM)副会长 拿督吴志兴

主持人:高级专题作者 李治宏

独家报道:张永麒

(吉隆坡6日讯)尽管当前的报复式消费令商家们赚得“盆满钵满”,但众商会领袖坦言,目前各行业只是努力复苏,要恢复疫前的业绩水平还言之过早。

很多不确定因素

马来西亚中华总商会(中总)署理总会长拿督吴逸平指出,目前还有很多不确定因素,包括战争、供应链中断、通胀等问题,这些都会左右市场消费情绪。

马来西亚购物中心协会第一副会长潘瑞莲说,今年是商场的一个复苏年头,一些商场有望今年第四季可恢复疫前的正常业绩水平,一些则要等到明年。

她指一些商场过去一两个月来已恢复100%客流量,但一些商场客流量则只有疫前60至70%。

马来西亚批发总商会副会长吴志兴同样指出,要恢复到疫前业绩还面临很大的压力。

“疫情还是存在,俄乌战争持续影响世界,导致百货通胀,例如铁料就飙涨了70%。此外,中美贸易战的负面影响,增加我们的负担,要恢复到以前水平还要一段时间。”

吴逸平说,建筑材料涨价导致目前开店的装修费至少扬升30%,从过去的50万令吉涨到70万至80万令吉,这对零售商是一大挑战。

此外,人力短缺问题迟迟无法解决,以及最低薪金调高到1500令吉的措施本月起落实,皆对商界造成很大压力。

公积金提款立竿见影

珠宝生意涨30%

公积金1万令吉特别提款措施对消费市场的刺激立竿见影,同时也是多美集团(TOMEI,7230,主板消费股)董事经理的吴逸平直言,该集团的珠宝生意劲扬30%以上,有些分店的业绩涨幅甚至高达80至90%。

“这要看地区而定。在马来地区,即使没有1万令吉公积金提款,还是有人购买,因为买黄金是巫裔同胞过节的传统,开斋节前后都来买,有了公积金钱,肯定可以购买贵一点的金饰和珠宝。”

批发业绩增加2倍

他指出,事实上,金钻珠宝业的生意从去年底开始向好,而他相信当前的强劲消费力道会延续一段时间,一些已购买金饰 的的消费者也可能再购买新的金饰。

“至于是否因保值而购买,要看哪个角度,是否可以抵御通货膨胀,则需要时间去验证。黄金有多用途,容易变现。未来10年一定增长。”

另外,除了许多消费者利用1万令吉公积金提款大举消费,吴志兴提及,也有不少小商家用这笔提款做小生意和摆摊,因此批发生意业绩增加2倍,许多人对市场有信心,开始做生意去买货。

马来西亚零售连锁协会(MRCA)副会长廖风自表示,连锁业成本高涨,造成生意越来越具挑战。

“对连锁店而言,很多东西是进口的,例如,餐饮的食料60%是进口的,成本一直起,炸鸡生意则面对鸡肉短缺。”

存货售罄新货难供应

当通货膨胀率显著扬升,消费者将谨慎消费。

吴逸平说,除了供应链中断,通胀持续攀升也是一大问题。

潘瑞莲说,许多商家面对货源短缺问题,中国封城抗疫和俄罗斯入侵乌克兰战争,除了加剧全球供应链中断,也导致各种物品成本上升,预计在开斋节后,货物供应会再受影响。

吴志兴补充,许多商家在最近的强劲买气中已把去年的存货售罄,必须买入新货为销量保温,但中国供应链问题导致国内许多行业今后3至4个月内货源短缺。

商言堂

吴逸平(上排左起顺时钟)、潘瑞莲、吴志兴、李治宏与廖风自在讨论“报复式消费刺激买气”课题。

数字化人才严重短缺

目前各行各业都明显复苏,但员工短缺是一大问题,虽然商家努力加强线上业务和数字化减轻对人力的依赖,但e化的人才同样严缺。

吴逸平说,数字化的转型过程昂贵,而且这方面的人才严重短缺。

“如今,消费者习惯已改变,必须线上线下结合。现在还是实体店为主,但竞争更加激烈,销售人员需更加专业。”

潘瑞莲则说,自疫情以来,各行各业面临的员工短缺问题至今仍无法解决。

面对思灵认证问题

“此外,还有一些零售商面对思灵(SIRIM)的认证问题,如果没有获得认证,就无法营业。例如,消防器材需要认证,对商场很大影响。

“国际大环境也很重要,下半年的影响会如何,是否会衰退,需要密切监督。因此,下半年要保持谨慎的心态。”

廖风自坦承,其连锁店的门市人力短缺很严重,自疫情以来,一些家长不让孩子来做工,因此,要以严格遵守标准作业程序来说服他们。

“餐饮业还是以人力为主。政府不鼓励请外劳。之前有请菲律宾人、尼泊尔人。但令吉一直贬值是问题,希望政府关注,稳定汇率。”

吴志兴则直指批发面对严重的人力问题,一些货柜到了,却没有员工搬货,只好请临时外劳,加重成本。一些负责打包的员工难求,需要提高薪金20%,达到1800至2000令吉,拉高成本。

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