（八打灵再也29日讯）鉴于有为数不少的跨国公司已在大马设立全球商业服务（GBS）中心，本地企业受促抓紧机会，借鉴这些近在咫尺的先进中心所应用的尖端技术。

全球商业服务及财务专家张润玲说，已在我国设立全球商业服务中心的知名跨国公司，包括本土的国油 、中国的阿斯利康 、瑞士的诺华（Novartis）和美国的贝克休斯（Baker Hughes）。

“他们（大马工商界）可能不知道，在我们的周边有这么多先进的（全球商业服务）中心正在使用先进技术，并雇用优秀的人才。”

张润玲也是AGOS Asia总执行长，她早前配合AGOS Asia主办的2023年AGOS GBS峰会，接受马新社访问时说，设在大马的全球商业服务中心通过数字技术为全球内部客户提供共享服务，如财务、人力资源、采购、供应链和资讯科技。

“机器人流程自动化（RPA） 是这些全球商业服务中心采用的技术之一，本地企业界也可以借鉴，以摆脱繁琐、重复和事务性的工作。

“机器人流程自动化可助人们腾出时间做更多分析工作，从而改善生产力、现金流和节省成本等。还有一种称为流程挖掘的新技术，可让组织对某些管控领域进行实时洞察，从而识别欺诈和违规行为。”

提高人才保留率

张润玲说，冠病疫情后，大马自动化和数字化进程确实加快，但还需多加努力，因为许多企业在面对数字转型需求时，仍将成本视为一大障碍。

她指尽管成本是需考虑的因素之一，但更重要的是，本地企业应创建全面的商业案例，并考虑数字转型为业务带来的可量化或不可量化价值。

“例子之一就是提高人才保留率，因为员工看到在自动化曲线上，提高自己技能的机会。”

更多培训提高技能

设在大马的全球商业服务中心对我国拥有许多优质人才和多元化赞誉有加，并希望政府能提供更多人工智能（AI）和科技方面的培训，进一步提高大马劳动力的技能。

贝克休斯（Baker Hughes）全球财务组织负责人帕斯顿说，该能源科技公司位于大马的全球商业服务中心始终保持高水平，这得益于大马的多元化和人才济济。

“我们看到不同观念、不同思维方式、不同背景和文化可创造更好的解决方案，人们更能跳出传统思维的框框。”

早前参与AGOS Asia主办2023年AGOS GBS峰会的帕斯顿，接受马新社访问时说，作为财务服务枢纽，贝克休斯在大马的全球商业服务中心雇用500名合格会计师，他们不断在提升技能，以便为全球120个国家提供技术支持。

吉隆坡诺华（Novartis）营运企业中心财务报告和会计业务临时主管尼科尔斯指出，大马的显着特点是其高质量的劳动力市场。

支持财务领域人员

他希望政府支持财务领域人员，继续提高劳动力在人工智能和科技方面的技能，好让财务和科技联系越来越紧密。

诺华为全球医疗保健公司，其在大马的全球商业服务中心包含资讯工艺、财务、采购、人力资源和咨询服务。

根据全球咨询公司科尔尼（Kearney）于今年7月发布的2023年全球服务目的地指数（GSLI）报告，在78个接受评比的国家中，印度、中国和大马稳居三甲。